Refund policy
مرحبًا بكم في CocoChic Kids.
نحرص على رضا عملائنا، لذلك يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
- المنتجات المستخدمة أو المغسولة.
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تم شراؤها ضمن التخفيضات النهائية أو العروض الخاصة (إلا في حال وجود عيب مصنعي).
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.
يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد فحص المنتج والموافقة على عملية الإرجاع.